Service


Contact Center Service


- Inbound Call Centre
- Outbound Call Centre
- Helpdesk
- Tele Sales
- Tele Campaign

Pola Kerjasama Yang Ditawarkan adalah penyediaan :

1. People

    a. Agent

    b. Team Leader

    c. Supervisor

    d. Manager

    e. Support(Quality, Admin, Workface)

2. Facility

    a. Building

    b. Workstation

    c. Electricity

    d. Operation Room

3. Sistem and Technology

    a. Network

    b. PABX

    c. CTI

    d. Recording

    e. Trouble Ticket

    f.  Number ( 140xx, 500xxx)


IT Solution Service


- Sistem Reservasi
- CRM
- E-Payment
- E- License
- Aplikasi


Quality Of Service (QOS) Measurement


PT Mitra Utama Solusi Telematika bekerja sama dengan PT. Selnet Optima Trikarsa Mas Nusantara dalam pelaksanaan pengukuran kinerja jaringan dari operator Selular, hal-hal yang dapt di ukur :

1. Cakupan Layanan ( Service Coverage)

    a. Cakupan jaringan pada badan jalan

    b. Cakupan jaringan dalam ruangan

2. Performa Jaringan (Network Performance)

    a. % Call Setup Success Rate

    b. % Service Access Delay

    c. Paging Channel Congestion

    d. TCH Congestion

    e. Call Drop rate

Metode yang digunakan dalam proses pengukuran kinerja jaringan ini diantaranya

    1. Mobile Driver Test

    2. Network Analyzer


Marketing Communication Service


Media Placement :

1. Broadcaster

2. Billboard

3. Bando

4. Brochure

5. Brandling

Product :

1. Brand Image

2. Brand Awarness

3. Promotion

4. Sales program